Die Anfrage wird vollständig
Geführte Angaben, Dateien und Einwilligungen kommen strukturiert an und werden direkt dem richtigen Vorgang zugeordnet.
Konzeptdemo · Kunden- & Serviceportal
Service, bei dem alle den aktuellen Stand kennen.
Das ServicePortal verbindet Anfrage, interne Bearbeitung, Dokumente, Entscheidungen und Kundenkommunikation – mit einer passenden Sicht für jede beteiligte Rolle. Probieren Sie ohne Anmeldung aus, wie Service-Team, Kunde und Leitung denselben Vorgang bearbeiten.
Guten Morgen, Frau Neumann
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt zu Ihrer neuen Heizungsanlage.
- Anfrage erhaltenAbgeschlossen
- Termin bestätigtAbgeschlossen
- Angebot freigegebenAbgeschlossen
- 4Umsetzung geplantAktueller Schritt
Angebot Heizungsmodernisierung12.05.2026 · PDF Freigegeben
Terminbestätigung02.05.2026 · PDF Freigegeben
Energiebedarfsberechnung28.04.2026 · PDF Freigegeben
Der Kunde sieht eine Anfrage. Intern beginnt ein ganzer Prozess.
Aufgaben und Verantwortung sind sichtbar
Interne Teams sehen Zuständigkeit, Frist, Dokumente und Entscheidungen – ohne parallele Schattenlisten.
Der Kunde bleibt informiert
Status, Rückfragen, Termine und freigegebene Unterlagen sind jederzeit verständlich erreichbar.
Senden, bearbeiten und bestätigen Sie einen Servicefall.
Reichen Sie eine strukturierte Kundenanfrage ein, legen Sie intern Zuständigkeit und Termin fest und verfolgen Sie die Rückmeldung anschließend wieder aus Kundensicht.
CGNServicePortalFunktionsdemo
Interaktive Servicedemo
Kundenbereich
Neue AnfrageServiceanfrage strukturiert einreichen
Statt einer freien E-Mail erhält das Serviceteam direkt alle Angaben für den nächsten Schritt.
Mehr Transparenz – ohne den Service unpersönlich zu machen.
Das Portal übernimmt Routinen. Beratung, Entscheidungen und persönliche Verantwortung bleiben dort sichtbar, wo sie wichtig sind.
Anfragen bleiben am Vorgang
Nachrichten gehen nicht zwischen Postfach, Telefonnotiz und einzelnen Mitarbeitenden verloren.
Persönlich trotz Self-Service
Kunden finden Antworten selbst und sehen gleichzeitig, wer ihren Vorgang verantwortlich betreut.
Dokumente gezielt freigeben
Unterlagen sind nicht einfach irgendwo abgelegt, sondern Rollen, Auftrag und Freigabestatus zugeordnet.
Der nächste Schritt wird ausgelöst
Fristen, Rückfragen und Freigaben können automatisch an die richtige Person gelangen.
Ein Kundenportal muss Vertrauen technisch und kommunikativ verdienen.
Sichere Zugänge, Rollen, Protokollierung, Backups und ein nachvollziehbarer deutscher Betrieb werden passend zum Schutzbedarf umgesetzt.
Welche Rückfrage könnte Ihr Portal morgen vermeiden?
Im kostenfreien Erstgespräch klären wir Nutzer, Vorgang und den kleinsten sinnvollen Funktionsumfang.