Vom Angebot über Zahlung und Termin bis zur internen Bearbeitung: Wir verbinden das Kundenerlebnis mit Ihren Abläufen.
Verkaufslösung einordnenEin kompakter Kurs mit persönlicher Begleitung und Praxisanteil.
129,00 €Platz auswählenEin guter Verkauf endet nicht am Kaufen-Button. Jeder Schritt beeinflusst Kundenerlebnis und internen Aufwand.
Der Mehrwert entsteht nicht nur beim Kauf. Erst wenn Angebot, Kundenzugang und interne Kursverwaltung zusammenarbeiten, wird aus einer Online-Buchung ein verlässlicher Ablauf.
Ein Weiterbildungsanbieter veröffentlicht Termine auf der Website, nimmt Anmeldungen per E-Mail an und führt Teilnehmende in einer Tabelle. Zahlungsstatus, Kurszugang und Zertifikat müssen anschließend einzeln nachgehalten werden.
Die Plattform zeigt passende Termine oder digitale Kurse, erfasst die erforderlichen Teilnehmerdaten und übergibt die Buchung an eine zentrale Verwaltung. Nach festgelegten Regeln werden Zahlung, Zugang und Nachweise weiterbearbeitet.
Teilnehmende sehen ihre Buchungen und nächsten Schritte. Das Unternehmen arbeitet mit einem gemeinsamen Stand und muss Standardinformationen nicht für jede Buchung neu zusammensuchen.
Vorhandene Zahlungsanbieter, Buchhaltung, Videoplattformen oder Kalender können angebunden werden, wenn ihre Datenwege passen. Ein sinnvoller erster Umfang kann mit einer Angebotsart und einer klaren Buchungsstrecke beginnen. Produktvarianten, Preis- und Stornoregeln, Nutzerrollen, Zahlungswege und Schnittstellen bestimmen Aufwand und Laufzeit.
Vorne soll es einfach sein. Im Unternehmen müssen Daten, Aufgaben und Zuständigkeiten zusammenpassen.
Klare Angebote, nachvollziehbare Verfügbarkeit und sichere Bestätigung.
Wenige Hürden, verständliche Bedingungen und ein sichtbarer Status.
Bestand, Termine, Ressourcen, Belege und Kommunikation an einem Ort.
Automatisierte Bestätigungen, klare Aufgaben und weniger doppelte Eingaben.
Wir legen das System nicht vor der Aufgabe fest. Bewährtes bleibt sinnvoll, solange es wirklich passt.
Für typische Sortimente, Zahlungen und Versandwege mit planbarem Funktionsumfang.
Wenn Shop, Buchung, Kundendaten oder interne Bearbeitung sinnvoll zusammenspielen sollen.
Für besondere Rollen, Regeln, Freigaben, B2B-Modelle oder ein eigenes digitales Produkt.
Online bestellen, im Geschäft abholen und Bestand verständlich anzeigen.
Termine, Zahlungen, Teilnehmende und Nachweise gemeinsam organisieren.
Kundenkonditionen, Freigaben, wiederkehrende Bestellungen und Belege abbilden.
Ressourcen, Verfügbarkeit, Buchung und Erinnerung verlässlich verbinden.
Hosting, Zahlungs- und Datenwege, Backups und Zugriffsschutz werden passend zum Angebot geplant.
Entscheidungsfragen zu Systemwahl, Daten, Betrieb und einem realistischen ersten Umfang.
Für typische Produkte, Zahlungen und Versandwege ist ein etabliertes System häufig der wirtschaftlichere Ausgangspunkt. Individuelle Entwicklung wird relevant, wenn besondere Rollen, Freigaben, Kundenkonditionen, Buchungsregeln oder ein eigener digitaler Leistungsprozess abgebildet werden müssen. Dazwischen liegt oft die sinnvolle Verbindung eines Standardsystems mit einer passenden Verwaltungs- oder Portaloberfläche.
Ja, wenn die Systeme verlässliche Schnittstellen bieten und fachlich weiter passen. Wir klären, welche Daten führend sind, wann Bestände, Zahlungen oder Belege übertragen werden und wie Fehler sichtbar bleiben. Ein vorhandenes System wird nicht ohne betrieblichen Grund ersetzt.
Ein erster Stand kann sich auf eine Angebotsart, einen Zahlungsweg und eine klar definierte interne Bearbeitung konzentrieren. Bei Kursen könnte das beispielsweise Kursdarstellung, Buchung, Bestätigung und Teilnehmerverwaltung sein; bei einem lokalen Händler Bestellung, Abholung und Status. Zusätzliche Kundengruppen, Versandwege oder Automatisierungen folgen erst, wenn der Kernablauf zuverlässig funktioniert.
CGN strukturiert die benötigten Felder, Oberflächen und technischen Abläufe. Verbindliche Produktangaben, Preise, Bedingungen, Widerrufs- oder Datenschutztexte müssen vom Unternehmen beziehungsweise einer geeigneten Rechtsberatung bereitgestellt und freigegeben werden. Bei Migrationen wird vorher festgelegt, welche Bestandsdaten in welcher Qualität übernommen werden können.
Zahlungsdaten sollten nach Möglichkeit über dafür geeignete Zahlungsdienstleister verarbeitet werden; die Plattform erhält nur die für den Geschäftsablauf erforderlichen Statusinformationen. Zugänge, Rollen, Protokolle, Aufbewahrung, Backups und Hosting werden passend zum Angebot geplant. Bei rechtlich sensiblen Modellen werden offene Fragen gemeinsam mit den zuständigen Fachberatern des Kunden geklärt.
Wesentliche Faktoren sind Sortiment oder Angebotsvarianten, Preis- und Stornoregeln, Nutzerrollen, Zahlungs- und Versandwege, Kundendaten, Migration und Schnittstellen. Auch notwendige Freigaben, Testbestellungen und die Qualität vorhandener Daten beeinflussen den Zeitplan. Nach der Konzeptphase lässt sich der erste Umfang belastbar priorisieren.
Der vereinbarte Buchungs- oder Verkaufsweg wird mit realistischen Fällen getestet und fachlich abgenommen. Zuständigkeiten für Inhalte, Bestellungen, Support, Updates, Backups und Weiterentwicklung werden dokumentiert. Hosting durch CGN oder eine geeignete Kundenumgebung sind mögliche Modelle; die konkrete Verantwortung wird vor dem Produktivstart vereinbart.
Wir betrachten Kundenerlebnis und interne Abwicklung gemeinsam und zeigen den sinnvollsten Einstieg.
Die erste Orientierung ist persönlich, kostenfrei und verpflichtet zu nichts.